Desde o último dia 19 de abril tento ter internet na minha casa, mas o Ajato/TVA não deixa. De lá pra cá, se tive uma semana de internet foi muito. Já liguei trocentas vezes pro serviço de atendimento ao consumidor e não consigo resolver. Mandam eu desligar o modem, religar, dar reboot, etc e necas. E aí querem marcar as visitas dos técnicos em horários dos mais esdrúxulos – chegaram a propor a hora do almoço… do Dia das Mães!!
Perdi a paciência. Além de não pagar as mensalidades (se vierem cobrar, vou à Justiça numa boa), só aceito agora que o técnico apareça lá em casa com horário marcado. A primeira tentativa foi hoje, e obviamente eles não cumpriram o combinado. E se não ligo pra saber pq o técnico não apareceu às 9 horas, ia ficar esperando que nem um palhaço, porque segundo a atendente, eles iriam passar lá em casa “até as 13 horas”. Recusei, claro. Eles remarcaram para sexta-feira, às 9h30. Não sei porque mas tenho quase certeza de que vão furar de novo…
Ia contar essa história no blog Tá Difícil…, mas cheguei atrasado – já tem inúmeros tópicos sobre o assunto por lá! O mais parecido com a minha queixa é este aqui. Quem tiver alguma reclamação pra fazer, mete bronca por lá!
O Escriba 
Sempre que tenho problemas com telefone e internet ligo para a ANATEL. Eles dão 5d para a empresa resolver, e no meu caso, sempre resolveram. Você já tentou isso?
Po, nunca tentei isso nao, valeu pela dica!!
Tente Jorge…porque resolvi alguns problemas ligando para Anatel, outras fui para o Procon…resolveu rápido também.
Já fui à justiça várias vezes…e ganhei todas.
Sou daquelas que acho que temos que lutar pelo nosso direito de consumidor..e que temos que ter em casa exatamento o que compramos…não o que eles querem “enfiar” em nós.
Vender é fácil manter a venda e a qualidade principalmente do atendimento tá díficil neste Brasil.
Enfim…exija seu direitos.
Rosi ventura
com certeza, Rosi. Vc nao tem idéia o quanto eu perturbo o pessoal da TVA. E agora vou acionar essa historia da Anatel…
Oi, Jorge.
Que bom que vc tá solucionando seus problemas de internet. Computador em casa é tudo de bom. O meu é NET é tive um monte de problemas no começo. Mas depois de uma ou duas visitas do técnico (além de uns 300 telefonemas!)ficou tudo bem… é continuar insistindo…
Um beijo, Maitê
O Escriba » Oligopólio é isso aí
[…] nos serviços de internet. São poucas empresas oferecendo o mesmo serviço ruim. Eu mesmo tive problemas homéricos com a Ajato/TVA, só resolvidos após inúmeras ligações à Anatel. Já fui assinante do Vírtua/NET e é a mesma […]